Qui sommes-nous?
One Stop Desk est né de l’expérience de quatre professionnels du conseil, du design et du développement logiciel. Nous partageons une conviction simple : ni les organisations, ni leurs clients ou citoyens ne devraient perdre du temps dans des démarches complexes, répétitives ou mal orientées.
L’équipe One Stop Desk
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Marc Marchal
Fort de 14 années d’expérience en tant que designer et spécialiste UI/UX.
Guide les PME, les administrations et les municipalités dans leurs projets de digitalisation, en concevant des solutions sur mesure et performantes pour optimiser l’expérience client et utilisateur.
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Valérie Piquemal
30 ans d’expérience en projets de transformation et experte en Management de l’expérience client
Accompagne les administrations et les entreprises dans l’optimisation des organisations, l’amélioration de la relation client, la transformation digitale et la gestion des données.
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Johny Goerend
17 ans d'expérience dans l'IT et le développement logiciel.
En tant que référent technique, supervise les projets et la réalisation d'applications sur mesure pour des clients du secteur privé et public.
Notre mission
Fluidifier la gestion des demandes pour libérer vos équipes, engager vos employés et émerveiller vos clients, grâce à une plateforme digitale intelligente et unifiée.
One Stop Desk révolutionne la gestion de vos demandes en transformant vos processus en une expérience fluide, centralisée et 100 % digitale.
Bien plus qu’un simple outil de ticketing, notre solution intelligente élimine les inefficacités opérationnelles en automatisant les tâches répétitives et en structurant vos workflows.
Résultat : des délais de traitement réduits, une coordination optimisée entre vos équipes et une traçabilité totale pour un contrôle absolu de vos activités.
Pour vos clients et partenaires, c’est la promesse d’une expérience simplifiée : des démarches intuitives, des informations transparentes et un suivi en temps réel de leurs demandes.
Notre vision
Nous croyons qu’une organisation plus agile, transparente et centrée sur ses utilisateurs profite à tous.
One Stop Desk n’est pas seulement une solution technologique : c’est un véritable levier de confiance, d’efficacité et de collaboration au sein des organisations.
Concrètement, notre plateforme simplifie chaque interaction : les clients et usagers ne saisissent plus plusieurs fois les mêmes informations et sont guidés pas à pas grâce à des formulaires intelligents, qui s’adaptent à leur situation. Les demandes arrivent complètes et claires, les erreurs diminuent, les relances disparaissent.
Le résultat : une expérience fluide, des délais raccourcis et des équipes libérées pour se concentrer sur l’essentiel — le service et la valeur ajoutée.