Facilitez la vie de vos citoyens et le travail de vos agents

Chaque jour, les communes luxembourgeoises reçoivent des dizaines de demandes : subventions, demande de certificats, vignettes, autorisations de bâtir… Trop souvent, ces demandes arrivent incomplètes. Résultat : des allers-retours qui font perdre du temps, des agents sous pression et des citoyens frustrés.

One Stop Desk est la solution luxembourgeoise qui révolutionne la gestion des demandes pour les communes. Avec un catalogue de 40 demandes prêtes à l’emploi et personnalisables selon vos besoins, finis les formulaires génériques et les informations manquantes !

Catalogue de demandes citoyennes

  • Biergeramt

    Certficats d’hébergement, enregistrement des chiens, demandes liées à l’état civil, etc.

  • Circulation

    Gestion des vignettes, occupation du domaine public, marchés etc.

  • Construction / Travaux

    Autorisation de construire, demande de raccordement, certificats liés à la construction, etc.

  • Environnement / Eau

    Subsides, poubelles, lecture de compteur, etc.

  • Ecole / Maison relais / Crèche​

    Inscription, chèques service, primes, certificats, etc.

  • Social

    Logement social / abordable, demande d’allocations

  • Cours​

    Inscription aux cours, demande de certificats

  • Locations

    Location de salles, location de matériel

  • Associations / Fêtes

    Demande de subsides, aide technique pour les évènements, tombolas, etc.

Pourquoi choisir One Stop Desk pour votre commune?

L’expertise communale au service des citoyens :

Notre solution propose un catalogue de 40 demandes communales prêtes à l'emploi et personnalisables.

Les formulaires intelligents s'adaptent automatiquement à la situation de chaque citoyen pour ne demander que les informations strictement nécessaires.

99 % des demandes sont correctement renseignées dès la première soumission, ce qui évite les allers-retours inutiles.

La plateforme offre une vue d'ensemble claire de toutes les demandes et leur état d'avancement.

Cette solution luxembourgeoise, hébergée au Luxembourg, est entièrement conforme au GDPR.

Les bénéfices concrets

La mise en œuvre est rapide grâce à un catalogue de démarches prêt à être personnalisé pour votre commune.

Les citoyens sont guidés dans leurs démarches administratives et la collecte de données et documents est réduite au juste nécessaire.

Les dossiers sont complets dès la première soumission, ce qui diminue réellement les allers-retours entre les citoyens et la commune.

Vos agents gagnent du temps administratif et peuvent se consacrer à des tâches plus intéressantes, tandis que les délais de traitement sont visiblement réduits pour les citoyens.

Les citoyens sont automatiquement tenus informés de l'état d'avancement de leurs demandes et la commune bénéficie d'une visibilité totale sur l'ensemble des demandes.

Comment se passe la mise en place?

  • Vous choisissez les demandes que vous souhaitez mettre à disposition des citoyens

  • Nous recueillons vos besoins spécifiques pour personnaliser les formulaires

  • Nous validons ensemble les formulaires et workflows

  • La solution est entièrement adaptée à vos besoins

  • Nous vérifions ensemble que tout fonctionne selon votre souhait