Intelligent Service Hub
One Stop Desk
La solution intelligente tout-en-un pour le traitement de vos demandes : 100% digitale, ultra-personnalisée et simple à utiliser, elle élimine les allers-retours chronophages et dirige instantanément chaque demande vers la bonne équipe tout en vous assurant une visibilité complète sur l'ensemble de vos processus.
Et si chaque demande interne ou externe était traitée de manière simple, rapide et sans frustration ?
Chaque jour, les entreprises privées ou publiques reçoivent des dizaines de demandes : renseignement, devis, subventions, certificats, preuve de paiement, réclamations… Trop souvent, le traitement de ces demandes reste très chronophage par manque d’informations précises. Résultat : des allers-retours qui font perdre du temps, des délais qui s’allongent et des employés et clients frustrés.
One Stop Desk est la solution luxembourgeoise qui simplifie et automatise la gestion de toutes vos demandes. Grâce à l’intégration d’une intelligence métier au niveau de la collecte d’informations et des flux de transferts bien orchestrés, votre organisation gagne en efficacité et la satisfaction de vos clients comme de vos équipes augmente.
Communes
Une nouvelle expérience citoyenne en quelques clics!
Entreprises
Un seul outil pour toutes vos demandes clients et interne!
La solution “All-in-One”
PHILOSOPHIE
La philosophie de notre solution repose sur la centralisation et la simplification de toutes les demandes de vos clients. Cette approche globale permet de créer un point d'entrée unique qui élimine la complexité et la dispersion des canaux de communication traditionnels.
FORMULAIRES INTELLIGENTS
Au cœur du système, des formulaires intelligents et dynamiques s'adaptent automatiquement aux situations spécifiques de chaque client. Ces formulaires personnalisés collectent précisément les données et documents strictement nécessaires au traitement de chaque demande, évitant ainsi la sur-collecte d'informations ou, à l'inverse, les oublis qui ralentissent le processus.
WORKFLOWS FLUIDES
Un workflow automatisé prend ensuite le relais pour transmettre ces demandes complétées aux équipes concernées. Les collaborateurs reçoivent ainsi des dossiers complets contenant toutes les informations requises, leur permettant de traiter les demandes rapidement et efficacement dès leur réception.
TRANSPARENCE
Grâce à One Stop Desk, les clients bénéficient d'une transparence totale sur le traitement de leurs demandes grâce à un système de suivi automatique. Ils sont informés en temps réel de l'état d’avancement sans avoir besoin de vous contacter, réduisant ainsi la charge de travail de vos équipes tout en améliorant la satisfaction client.
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À propos de notre entreprise
One Stop Desk a été créé par quatre professionnels expérimentés en conseil, en design et en développement logiciel. Face au constat que trop d’organisations gèrent encore leurs demandes de manière fastidieuse et semi-digitale, nous avons décidé d’apporter une réponse simple et efficace. Notre mission est de transformer la façon de traiter les flux de demandes en proposant une solution intelligente, centralisée et entièrement digitalisée qui élimine les inefficacités et améliore l'expérience client. Découvrez l’équipe